Osto- ja myyntiehdot
Verkkokaupan Modeira.ee omistaja on MODEIRA OÜ (jäljempänä Verkkokauppa).
Rekisteri-/toiminimi: MODEIRA OÜ
Osoite: Pärnu mnt 139f, Tallinn, 11314
Puhelin: +372 53 954 732
Sähköposti: pood@modeira.ee
Palautukset: tagastus@modeira.ee
1. Yleiset ehdot
Nämä ehdot säätelevät oikeussuhteita, jotka syntyvät asiakkaan ja MODEIRA OÜ:n välillä tuotteita ostettaessa Modeira.ee-verkkokaupasta.
Tekemällä tilauksen verkkokaupassa asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin ja hyväksyvänsä ne.
Näiden ehtojen lisäksi ostosuhteisiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa esitetyt tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole ilmoitettu.
Tilaukseen voi lisätä toimituskuluja, jotka riippuvat valitusta toimitustavasta, kohdemaasta ja tilauksen sisällöstä. Lopullinen toimituskulu näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Verkkokaupalla on oikeus päivittää ja muuttaa hintoja. Jos asiakas on tehnyt tilauksen ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa, asiakkaaseen sovelletaan tilauksen tekemishetkellä näytettyä hintaa.
3. Tilauksen tekeminen
Tilauksen tekemiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin, tilauslomakkeessa vaaditut tiedot on täytettävä ja sopiva maksu- ja toimitustapa on valittava.
Ennen tilauksen lopullista vahvistamista asiakkaalle näytetään koko tilauksen yhteenveto, mukaan lukien tuotteiden hinta, mahdolliset toimituskulut ja maksettava kokonaissumma.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksessa annetut tiedot ovat oikeita, täydellisiä ja ajantasaisia. Virheellisten tietojen antaminen voi viivästyttää tilauksen käsittelyä tai estää sen toteuttamisen.
4. Sopimuksen voimaantulo ja maksaminen
Kauppasopimus katsotaan tehdyksi sillä hetkellä, kun tilauksen maksu on onnistuneesti suoritettu ja Verkkokauppa on saanut vahvistuksen maksusta.
Jos maksua ei suoriteta tai se keskeytyy, Verkkokaupalla ei ole velvollisuutta aloittaa tilauksen käsittelyä.
Verkkokauppa voi peruuttaa tilauksen, jos sen toteuttaminen osoittautuu mahdottomaksi esimerkiksi tuotteen odottamattoman loppumisen, teknisen virheen tai muun painavan syyn vuoksi. Tällöin asiakkaalle palautetaan maksettu summa mahdollisimman pian.
5. Toimitusehdot
Tilauksen vahvistumisen jälkeen Verkkokauppa valmistelee tilauksen ja toimittaa sen valitulle palveluntarjoajalle toimitusta varten.
Toimitusaika voi riippua tuotteen saatavuudesta, toimituskumppanista ja kohdemaasta. Arvioitu toimitusaika näytetään mahdollisuuksien mukaan tuotesivulla, ostoskorissa tai tilauksen yhteydessä.
Verkkokauppa ei vastaa toimituksen viivästymisestä, jos tilaus on luovutettu logistiikkakumppanille ajallaan, mutta viivästys johtuu kolmansista osapuolista tai olosuhteista, joihin Verkkokauppa ei ole voinut vaikuttaa.
Jos paketti palautuu Verkkokaupalle siksi, että asiakas on antanut väärän osoitteen, jättänyt paketin noutamatta tai muusta vastaavasta syystä, uuden lähetyksen lisäkustannukset voivat jäädä asiakkaan maksettaviksi.
6. Oikeus peruuttaa tilaus
Verkkokaupasta ostettaessa asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, paitsi tapauksissa, joissa peruuttamisoikeus on lain mukaan poissuljettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi on lähetettävä tätä koskeva ilmoitus sähköpostiosoitteeseen tagastus@modeira.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautettavaa tavaraa on säilytettävä huolellisesti. Asiakas saa käsitellä tavaraa vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja sopivuuden tarkistamiseksi samalla tavalla kuin se olisi mahdollista tavallisessa myymälässä.
Tuotteessa tulee mahdollisuuksien mukaan olla tallella alkuperäiset laput ja muut pakkaukseen kuuluvat osat. Jos tuotteen arvo on alentunut asiakkaan käytön tai vahingoittamisen vuoksi, Verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa arvon alenemista vastaavasti.
7. Palautusmenettely ja rahojen palautus
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tavara on palautettava ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.
Jos palautuksen syy ei liity väärään tai virheelliseen tuotteeseen, asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista.
Verkkokauppa palauttaa asiakkaalle tilauksesta maksetun summan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Verkkokaupalla on oikeus pidättäytyä palautuksesta siihen asti, kunnes palautettu tavara on vastaanotettu tai asiakas on toimittanut luotettavan todisteen sen palauttamisesta.
Palautus tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilauksen maksamiseen, elleivät osapuolet sovi toisin.
8. Tapaukset, joissa peruuttamisoikeutta ei sovelleta
14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joiden palauttaminen ei ole niiden luonteen vuoksi mahdollista tai sallittua, mukaan lukien terveyden suojeluun tai hygieniaan liittyvät tuotteet pakkauksen avaamisen jälkeen, sekä muissa laissa säädetyissä tapauksissa.
9. Reklamaatiot ja virheellinen tavara
Jos ostetussa tuotteessa ilmenee virhe tai se ei vastaa sovittua, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Verkkokauppaan kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta.
Reklamaation voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen pood@modeira.ee tai puhelimitse numeroon +372 56 242 922.
Reklamaatiossa tulisi mahdollisuuksien mukaan ilmoittaa tilausnumero, asiakkaan nimi, virheen kuvaus sekä liittää valokuvia tai muuta asiaankuuluvaa tietoa, joka auttaa tilanteen arvioinnissa.
Verkkokauppa vastaa reklamaatioon kohtuullisessa ajassa, yleensä viimeistään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä käytöstä, epäasianmukaisesta hoidosta, tahallisesta vahingoittamisesta tai normaalista kulumisesta.
10. Vastuu
Verkkokauppa vastaa asiakkaalle myydyn tavaran sopimuksenmukaisuudesta siinä laajuudessa kuin voimassa oleva lainsäädäntö edellyttää.
Verkkokauppa ei vastaa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista, tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä tai muista olosuhteista, jotka eivät ole Verkkokaupan hallinnassa.
Verkkokauppa ei myöskään vastaa laitteiden tai näyttöjen teknisistä ominaisuuksista johtuvista pienistä värieroista.
11. Ylivoimainen este
Verkkokauppa ei vastaa tilauksen käsittelyn viivästymisestä tai velvoitteen rikkomisesta, jos syynä on ylivoimainen este, mukaan lukien luonnonkatastrofit, viestintä- tai sähköverkon häiriöt, toimitusketjun ongelmat, lakot, valtiolliset rajoitukset tai muut ennalta arvaamattomat olosuhteet, joihin Verkkokauppa ei ole voinut vaikuttaa.
12. Henkilötietojen käyttö
Verkkokauppa käsittelee asiakkaan henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeen tilauksen vastaanottamista, käsittelyä, toimittamista, asiakasviestintää ja lakisääteisten velvollisuuksien täyttämistä varten.
Tilauksen toteuttamiseksi Verkkokauppa voi luovuttaa tarvittavia tietoja maksupalveluntarjoajalle, toimituskumppanille tai muille yhteistyökumppaneille vain siinä laajuudessa kuin se on palvelun tarjoamiseksi tarpeen.
Mainosviestejä tai uutiskirjeitä lähetetään asiakkaalle vain, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa.
13. Verkkosivuston sisältö ja oikeudet
Kaikki verkkokaupassa julkaistu sisältö, mukaan lukien tekstit, valokuvat, suunnittelut, logot, tuotekuvat ja muu materiaali, on suojattu tekijänoikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla.
Ilman MODEIRA OÜ:n etukäteistä kirjallista suostumusta verkkosivustolla olevan sisällön kopiointi, levittäminen, muokkaaminen tai käyttö kaupallisiin tarkoituksiin ei ole sallittua.
14. Riitojen ratkaiseminen
Kaikki kysymykset ja mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Verkkokaupan välisillä neuvotteluilla.
Jos sopimukseen ei päästä, kuluttajalla on oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen tai käyttää muita lakiin perustuvia oikeussuojakeinoja.
Lisäksi on mahdollista käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia, jos se on kyseisen riidan kannalta asianmukaista.
15. Ehtojen muuttaminen ja sovellettava laki
Verkkokaupalla on oikeus muuttaa tai täydentää näitä ehtoja liiketoiminnan tarpeiden ja lainsäädännön muutosten mukaisesti.
Myyntiehtoihin sovelletaan Viron lakia.
Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä.
